Về việc thanh toán tiền khi mua hàng
Để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng, cửa hàng Rừng Vàng chỉ sử dụng duy nhất hình thức chuyển hàng trước, quý khách nhận hàng, kiển tra hàng rồi thanh toán cho bưu tá của đơn vị vận chuyển nếu
Khách hàng không cần chuyển khoản trước. Nếu quý khách đặt hàng trực tiếp trên website chỉ điền đầy đủ các thông tin theo mẫu có sẵn và phương thức thanh toán mặc định và duy nhất là nhận hàng thanh toán tại nhà.
Về phương thức vận chuyển
Phương thức vận chuyển được áp dụng đó là chuyển hàng thông qua đơn vị chuyển phát.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chúng tôi chọn ViettelPost; đây là một trong đơn vị vận chuyển có mạng lưới rộng nhất Việt Nam. Chuyển phát nhanh sẽ nhanh hơn gấp đôi so với chuyển phát chậm, tuy nhiên giá thành thường đắt gấpđôi hoặc hơn so với giá chuyển phát chậm.
Chi phí vận chuyển do người mua hàng chịu; giá trên website là giá bán tại cửa hàng.
Khi khách hàng đặt hàng, nhân viên của cửa hàng sẽ tra cứu cước vận chuyển trên website của ViettelPost để báo cho khách hàng; khách đồng ý về giá thành và thời gian chuyển hàng thì cửa hàng sẽ chuyển.
Đối với chuyển phát nhanh:
Nếu khách hàng ở miền Bắc:
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 1-2 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 3-4 ngày
Nếu khách hàng ở miền Trung
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 2-4 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 4-5 ngày
Nếu khách hàng ở miền Nam
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 2-4 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 4-5 ngày
Đối với chuyển phát chậm:
Nếu khách hàng ở miền Bắc:
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 3-4 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 5-6 ngày
Nếu khách hàng ở miền Trung
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 3-5 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 6-7 ngày
Nếu khách hàng ở miền Nam
– Trung tâm tỉnh, các huyện thị xã: mất khoảng 5-7 ngày
– Các huyện vùng sâu: mất khoảng 7-10 ngày
Trường hợp phát hàng muộn theo tiến độ
Cửa hàng có trách nhiệm liên hệ với bên vận chuyển để báo cáo đầy đủ nguyên nhân chuyển phát bị chậm.
Trong mọi trường hợp, khách hàng luôn luôn được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Vì vậy, nếu kiểm tra thấy hàng không đảm bảo do bất kể lý do gì thì khách hàng đều có quyền từ chối nhận hàng và thanh toán.
Nếu hàng không đảm bảo do nguyên nhân của bên chuyển phát thì cửa hàng sẽ làm việc riêng với đơn vị vận chuyển, không phiền đến khách hàng.
