1. Phương thức và thời gian giao hàng
Tại Cửa hàng Rừng Vang đang áp dụng các phương thức giao hàng như sau
1.1. Giao hàng trong ngày
Với phương thức này, sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng, hàng sẽ được chuyển đến quý khách thông qua các đơn vị vận chuyển như Grab, Ahamove….
Với đơn hàng dưới 20km, quý khách nhận hàng, kiểm tra hàng sau đó mới thanh toán tiền
Với đơn hàng trên 20km, quý khách cần chuyển khoản trước 30% tổng giá trị đơn hàng. Phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng
Phương thức này thì khách hàng sẽ nhận hàng trong ngày
1.2. Giao hàng tiêu chuẩn
– Áp dụng trong trường hợp khách hàng ở xa mà không thể giao hàng trong ngày
– Đơn hàng được gửi thông qua các đơn vị chuyển phát: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post…..
– Quý khách nhận hàng, kiểm tra hàng trước rồi mới thanh toán.
– Thời gian nhận hàng ước tính từ 1 đến 5 ngày đối với khách hàng ở miền Nam; còn đối với khách ở miền Bắc và miền Trung thì khoảng 3 – 10 ngày (tùy địa bàn)
– Hiện nay, các đơn vị vận chuyển có thể giao hàng tại tất cả các địa chỉ ở Việt Nam. Vì vậy chúng tôi có thể giao hàng toàn quốc.
1.3. Giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển của các nhà xe
– Quý khách chủ động cung cấp số điện thoại, địa chỉ nhà xe cho cửa hàng
– Cửa hàng xác nhận đơn hàng (bao gồm các chi phí phát sinh) với khách hàng, sau đó giao hàng ra theo theo như thỏa thuận
– Hàng sẽ được chuyển qua nhà xe trong ngày khi các bên thực hiện đầy đủ thỏa thuận.
2. Chính sách kiểm hàng
– 100% đơn hàng gửi tới Quý Khách đều được kiểm tra hàng.
– Quý khách lưu ý, các sản phẩm của chúng tôi đều đóng gói bằng túi, lọ/chai nhựa, lọ/chai thủy tinh nên đều có thể nhìn trực tiếp sản phẩm khi nhận hàng.
– Để phục vụ việc hoàn trả hàng hóa khi phát sinh. Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của bưu tá. Nếu nhờ người nhận hộ, thì quay video toàn bộ quá trình bóc hàng để làm căn cứ đổi trả
– Một lưu ý nhỏ, đó là khách hàng được xem hàng, chứ không được dùng thử sản phẩm
3. Trách nhiệm của các bên trong việc giao và nhận hàng
3.1. Trách nhiệm của người bán trong việc giao hàng
– Đóng hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển
– Đóng hàng đảm bảo số lượng, chất lượng theo đơn hàng
– Theo dõi, đôn đốc đơn hàng để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng tiến độ
– Làm việc với Đơn vị vận chuyển trong các tình huống phát sinh
3.2. Trách nhiệm của người mua trong việc nhận hàng
– Kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của bưu tá. Nếu nhờ người nhận hộ, thì quay video toàn bộ quá trình bóc hàng để làm căn cứ đổi trả
– Thanh toán đấy đủ khi nhận hàng
